如何才能保證電木治具產品的品質

一、我的客戶需要什么？我如何幫助客戶實現？

首要的問題我們始終站在客戶的角度考慮問題。因為我們是電木治具行業的資深人員，了解客戶想的是什么，他的產品由我們的加工能否解決客戶問題 ？客戶設計初步階段如何幫助客戶去規避一些生產風險？這都 是作為一個服務型工廠必須考慮到的問題。耀達發精密五金擁有自己的工程團隊，擁有資深的工程設計人員，可以將客戶的需求轉化的初步設計的考量，不僅幫助客戶實現產品的設計，還要達到客戶使用產品的功能。

二、對客戶來說，耀達發精密與別人相比獨特的專長是什么？

我們是專業的蝕刻加工和CNC機加工團隊，深耕蝕刻機加工行業多年。我們的專長就是可以利用我的優秀的資源，對一些超精密的產品進行獨一無二的設計。利用我們的靈活性，專門配備的樣品攻關，批量攻關團隊，為客戶的產品進行量身打造，無論是時間周期還是管控精度，我們都可以隨時對應。針對客戶的急件，甚至可以24小時內完成，以解客戶的燃眉之急。

三、耀達發精密五金能給客戶的公司增加多大的價值？

價值取決于提供的服務是否精準。耀達發密五金針對客戶的產品設計制造過程中，采用量化的標準，利用合理的利潤空間的同時，幫助客戶實現設計初衷。只有客戶的設計能完美的實現并優于現有市場上的同類產品，才能為客戶的產品最終贏得市場打下堅實的基礎。實際上，作為下游的加工企業，服務客戶等于幫助客戶，服務客戶等于幫助客戶解決問題。解決現實問題，即幫助客戶實現更大價值。在激烈的競爭中，企業必須調整和營造自身的能力，使企業的經營理念、能力、過程及組織結構與顧客感知價值因素相適應，在每一次顧客接觸過程中，創造并傳遞顧客所需要的價值。只有不斷地為顧客創造競爭對手所無法提供的價值，才能和顧客建立良好的客戶關系，企業才能不斷的發展壯大。企業在提供產品或服務后，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，去幫助顧客在市場上取得成功。這種基于“雙贏”的伙伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。

四、耀達發精密五金提供的什么服務是獨一無二的？

相完備的體系認證，友好的環境要求。堅持環保理念辦工廠！我們的污水廢水均為處理后達標排放，生產產生的酸性廢氣經過處理后抽送，不會對大氣產生污染。因為蝕刻行業采用的是化學藥水的方式進行加工，會產生一些廢渣，重金屬。針對此問題，我們也聯合工業園及環保監控方，由專門的處理公司進行無害化妥善的處理。我們有專業的檢測設備，保證客戶的產品符合設計要求。

把份內的服務做精

份內服務就是意料之內、情理之中的服務，也是我們本應該做好的服務，是客戶有需求我們也能提供的服務，占據了我們日常工作的絕大部分。如日常的蝕刻業務處理、產品營銷、客戶接待等。正是由于這些工作的日常性和重復性，我們可能會忽略掉其中應該注意的某些細節，有時由于處理不當還會導致客戶的不滿甚至投訴。

1．發自內心尊重和關注客戶，迅速響應客戶電木治具的需求

所有為客戶提供服務的工作人員都要樹立全面正確科學的服務觀，真正將客戶作為上帝，尊重客戶的選擇和隱私，關注客戶的感受，換位思考，站在客戶立場為客戶辦理業務、解決困難。對于客戶在服務工作和業務辦理中提出的各種訴求積極響應，迅速行動；多方面尋求幫助，讓客戶感到賓至如歸。

2．注意每一個金屬蝕刻加工的細節

細節決定成敗。蝕刻的工作中要特別注意細節。在日常工作中，從著裝、儀表到文明用語的使用等都從細處反映了我們的職業化水平，一個微笑、一個手勢、一個問候都能讓客戶感到溫馨；能夠為客戶提供“一站式”，整體方案的提出服務，做到客戶有人問、我們有回應，更是從細處體現了我們的專業化水準，這些是我們細化服務的基礎性工作。

3．提供優良的服務環境、便利的服務措施

現在的客戶越來越重視服務環境和溝通的便捷性。我們要注重內外部環境建設，加大對網站的細節圖片的處理，優化，為客戶提供更溫馨舒適的網絡產品瀏覽環境。還需注意為特殊客戶（如新品開發）提供相應的特殊便利條件。

強調服務、關注客戶的時代，因為服務是營銷的基礎，是連接產品和市場的真正橋梁和紐帶，一家精密蝕刻加工廠的口碑正是植根于它所提供的服務品質。卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對蒸鍍掩膜鋼網提出的具體要求，也正逐漸成為一家金屬蝕刻加工核心競爭力的重要內容之一，在很大程度上影響著其未來的盈利能力

深圳市耀達發精密科技有限公司

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